Przejdź do głównej treści
polski zł
Ulubione
Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALANIA WORKSHOP

Spis Treści

§ 1 Definicje

§ 2 Składanie i Realizacja Zamówień

§ 3 Dostawa

§ 4 Metody Płatności

§ 5 Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

§ 6 Reklamacje (Brak Zgodności Towaru z Umową)

§ 7 Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

§ 8 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

§ 9 Postanowienia Końcowe

§ 1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  • Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, gromadzący informacje o złożonych zamówieniach i danych Klienta. Założenie Konta jest dobrowolne.

  • Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem alaniaworkshop.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na Towary.

  • Sprzedawca – Andżelika Kulik Alania Workshop z siedzibą w Strzebowiska 14, 38-608 Cisna, Polska, NIP: 6881306942, REGON: 526000808, adres e-mail: shop@alaniaworkshop.pl.

  • Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu Internetowego.

  • Towar na Indywidualne Zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowany, na konkretny wymiar, tworzony od podstaw na życzenie Klienta).

  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

  • Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2 Składanie i Realizacja Zamówień

  1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych, z wyjątkiem informacji o ewentualnych wadach lub niedoskonałościach jasno wskazanych w opisie produktu (np. Towary z wyprzedaży).

  2. Prezentowane na stronach Sklepu Internetowego zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora, kolorystyka lub szczegóły Towaru mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

  3. Ceny Towarów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN), dolarach amerykańskich (USD) lub euro (EUR), w zależności od wyboru Klienta. Ceny te nie zawierają kosztów dostawy Towaru, które są podane odrębnie.

  4. W przypadku Towarów, które są lub były objęte obniżką ceny, obok informacji o obniżonej cenie zamieszczamy również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  6. Aby złożyć zamówienie, należy:

    • Wybrać interesujący Towar i dodać go do koszyka.

    • Przejść do koszyka i wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane Klienta oraz adres dostawy.

    • Wybrać preferowaną metodę dostawy i płatności.

    • Potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego, co oznacza zgodę na zobowiązanie do zapłaty.

  7. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie wysłane Klientowi automatycznie na podany adres e-mail niezwłocznie po jego złożeniu. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

  8. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

  9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności za Towar oraz kosztów dostawy na koncie Sprzedawcy, z wyjątkiem wyboru płatności za pobraniem.

  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

    • Braku płatności w terminie 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia (jeśli wybrano płatność z góry).

    • Błędnie podanych danych Klienta uniemożliwiających realizację dostawy.

    • Braku dostępności Towaru (w takim przypadku Klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot wpłaconych środków).

§ 3 Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na całym świecie.

  2. Koszty dostawy Towaru ponosi Klient, chyba że opis Towaru lub warunki promocji stanowią inaczej. Informacje o kosztach dostawy są dostępne na stronie Sklepu oraz w procesie składania zamówienia.

  3. Terminy dostawy: Dokładne terminy dostawy Towaru do Klienta są podawane w opisie danego Towaru lub w trakcie składania zamówienia, w zależności od wybranego miejsca docelowego i metody dostawy. Terminy te liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty lub, w przypadku płatności za pobraniem (jeśli dostępna dla danego regionu), od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

  4. W przypadku zamówienia Towaru na Indywidualne Zamówienie, termin realizacji i dostawy może być wydłużony. Informacja o przewidywanym terminie realizacji Towaru na Indywidualne Zamówienie zostanie podana w opisie produktu lub potwierdzona Klientowi w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.

  5. Dodatkowe opłaty międzynarodowe: W przypadku dostaw poza Unię Europejską, Klient może być zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat celnych, podatków (np. VAT) lub innych należności importowych, zgodnych z przepisami kraju docelowego. Koszty te nie są wliczone w cenę Towaru ani koszt dostawy i są wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość tych opłat i nie jest w stanie przewidzieć ich dokładnej kwoty. Klient powinien zapoznać się z lokalnymi przepisami dotyczącymi importu przed złożeniem zamówienia.

§4. Metody Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

    • Płatności online (Autopay):

      • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

      • Dostępne formy płatności za pośrednictwem Autopay:

        • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

        • Szybkie przelewy online (Przelewy natychmiastowe)

        • BLIK

      • W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

    • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy: Andżelika Kulik Alania Workshop, numer konta: 37 1870 1045 2078 1078 0542 0001.

    • Płatność za pobraniem (płatność gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki).

  2. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności i ewentualnych opłatach z nimi związanych znajdują się na stronie Sklepu Internetowego w sekcji "Metody płatności" / "Płatności".

  3. W przypadku wyboru metody płatności innej niż „za pobraniem”, Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upływie tego terminu, Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia.

§ 5 Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  1. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

  2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

    • Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: shop@alaniaworkshop.pl lub pisemnie na adres: Strzebowiska 14, 38-608 Wetlina, Polska.

    • Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jeśli jest dostępny na stronie Sklepu Internetowego w sekcji "Zwroty i Reklamacje". Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

    • Zwracany Towar należy odesłać na adres: Strzebowiska 14, 38-608 Wetlina, Polska.

  5. Koszty zwrotu Towaru (koszty przesyłki) ponosi Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

  6. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.

  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  10. WYŁĄCZENIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

    • Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar na Indywidualne Zamówienie, tj. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

    • Oznacza to, że produkty wykonane na indywidualne zamówienie, na konkretny wymiar, z personalizacją, które tworzymy od podstaw lub modyfikujemy specjalnie dla Ciebie, nie podlegają zwrotowi.

§ 6 Reklamacje (Brak Zgodności Towaru z Umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

  2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: shop@alaniaworkshop.pl lub pisemnie na adres: Strzebowiska 14, 38-608 Wetlina, Polska.

  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien:

    • Podać swoje dane kontaktowe.

    • Wskazać numer zamówienia.

    • Dokładnie opisać stwierdzony brak zgodności Towaru z umową (wadę).

    • Określić swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile brak zgodności jest istotny).

    • Załączyć zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę, jeśli to możliwe – znacznie ułatwi to proces reklamacyjny.

  5. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie reklamowanego Towaru na adres: Strzebowiska 14, 38-608 Wetlina, Polska. Koszty odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji.

  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

  7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zrealizuje żądanie Klienta (naprawa, wymiana Towaru, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – w zależności od uzgodnień i charakteru wady) niezwłocznie, w terminie ustalonym z Klientem, nie dłuższym niż 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.

  8. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, które nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, podlegają reklamacji, jeśli posiadają wady fabryczne lub niezgodności z uzgodnioną specyfikacją.

§

7 Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

 

  1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest Andżelika Kulik Alania Workshop z siedzibą w Strzebowiska 14, 38-608 Cisna, Polska.

  2. Celem przetwarzania danych osobowych Klientów, podanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego (w tym dokonywaniem zakupów, zakładaniem Konta Klienta), jest:

    • Realizacja zamówień oraz świadczenie usług związanych z prowadzeniem Sklepu Internetowego.

    • Obsługa Konta Klienta (jeśli założono).

    • Rozpatrywanie reklamacji.

    • Ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.

    • Cele marketingowe (w przypadku wyrażenia zgody).

    • Wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

  3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klientów jest:

    • Umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).

    • Ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością oraz innymi przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

    • Prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

    • Zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w zakresie danych przetwarzanych na podstawie odrębnej zgody (np. w celach marketingowych, jeżeli nie są one objęte inną podstawą prawną).

  4. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Sprzedawcy, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy usług hostingowych, biura rachunkowe – wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do realizacji Umowy Sprzedaży lub innych usług świadczonych przez Sklep Internetowy.

  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

  6. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

  7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików Cookies znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności i Cookies, dostępnym na stronie Sklepu Internetowego.

§ 8 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

  1. Sprzedawca informuje, że Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/pl, w celu pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

§ 9 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz RODO.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian w technologii, zmian w sposobach płatności i dostaw, mających wpływ na postanowienia Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego i powiadomienie Klientów posiadających Konto Klienta drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich opublikowania. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dacie złożenia zamówienia.

  3. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

  4. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta. W przypadku sporów z Przedsiębiorcami, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.